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INTERVIEW インタビュー
取材日：2022年6月
INTERVIEW
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N・T
モデルホーム玄関前案内スタッフ
2022年入社
試行錯誤の中でやりがい発見！一瞬の出会いを大切にしています。
PROFILE
ご息女が【玄関前案内スタッフ】の経験者。「仕事が楽しい！」との話を直に聞いていたことから身近な職種であり、自身の仕事探しの際にチャレンジを決意。
人と話をすること、人と関わることが好きな性格も手伝い、土日を有効活用して楽しく勤務している。
SCHEDULE
N・Tさんのある一日
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10:00
出勤後、モデルホームに到着後は玄関周り、カラン・花壇などの掃除から。お子さん用のカプセルトレイの景品補充やご来場の準備をします。準備をしながらも、前を通られるお客様全員にお声がけします。
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12:00
お昼前後はお客様もあまりいらっしゃらないため、タイミングをみて12:00～13:00頃に休憩をいただきます。
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13:00
休憩後はお声がけをしながら、時間を見つけて掃除。モデルホームの外回りだけでなく、スリッパを並べたり消毒したりと、館内も掃除します。小休憩はその都度。
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16:30
夕方もモデルホームの周囲を掃除し、カプセルトイなども片付けて帰る準備。中のスタッフに声をかけ、確認してから退社します。
お仕事の内容について教えてください。
基本的には担当モデルルームの玄関前に立ち、来場されたお客様にお声がけして館内に入っていただき、営業さんに引き継ぐのが私の仕事です。
ケースバイケースですが、営業さんが他のお客様の案内中など、すぐに対応できない場合は代わりにアンケートの記入をお願いしたり、館内のご案内をしたりすることもあります。
また、ご家族と来場された小さいお子さんが飽きてしまった場合は、玄関前で一緒に遊んで過ごすこともあります。なついてくれるお子さんもいて可愛いですよ。
お客様へのお声がけもお子さんの相手も両方しながら、楽しく過ごさせていただいています。
お仕事をするうえで大変なことはありましたか？
外での立ち仕事で、季節や天候で左右されるため体調管理も重要ですね。
あと、お声がけしてもなかなか立ち止まってもらえないこともあり、最初の頃は落ち込んだこともありましたが、仕事の先輩でもある娘にも相談して、アドバイスをもらっては「次はこんな風に声かけしよう」など、試行錯誤しながら少しずつ楽しんで働けるようになりました。
いろいろなモデルホームがある中で、私たちの前をお客様が通るのはほんの一瞬のことなので、その一瞬を大事にして、明るく爽やかなお声がけができるように心がけています。
お仕事のやりがいを教えてください。
私のお声がけで興味を持って見学してくださったお客様から、見学後に「見てよかった」「声かけてくれてありがとう」とお礼の言葉いただくと嬉しい気持ちでいっぱいになります。
外での1人仕事ですが、館内の営業さんや事務員さんはいつも気にかけて優しく接してくださるので、つらいときなども精神面でのサポートをしていただいています。
ご案内できたお客様が少ないと「申し訳ない」と、反省しながら帰ることもありますが、モデルホームを身構えずに見学していただけるように頑張っていきたいです。